Что такое поведенческие факторы
Поведенческие факторы – это разноплановые показатели, которые отражают взаимодействие пользователя с сайтом или приложением. Эти факторы помогают оценить, насколько интересен и удобен контент для пользователя, насколько эффективно организована навигация, и какие элементы привлекают внимание или, наоборот, отталкивают посетителей. Поведенческие факторы используются для анализа эффективности веб-страниц и оптимизации их работы с целью удержания пользователей и повышения конверсии.
Зачем их улучшать
Улучшение поведенческих факторов важно по нескольким причинам:
1. Улучшение пользовательского опыта: когда сайт удобен в использовании, пользователи склонны проводить на них больше времени и чаще к ним возвращаться. Это приводит к увеличению лояльности и снижению отказов.
2. Повышение конверсии: оптимизация поведенческих факторов помогает увеличить число успешных взаимодействий с сайтом, будь то покупка товара, подписка на рассылку или заполнение контактной формы.
3. SEO оптимизация: поисковые системы учитывают поведенческие факторы, анализируя релевантность и качество страницы или сайта в целом. Чем лучше поведенческие показатели, тем выше страницы могут ранжироваться в поисковой выдаче.
1. Улучшение пользовательского опыта: когда сайт удобен в использовании, пользователи склонны проводить на них больше времени и чаще к ним возвращаться. Это приводит к увеличению лояльности и снижению отказов.
2. Повышение конверсии: оптимизация поведенческих факторов помогает увеличить число успешных взаимодействий с сайтом, будь то покупка товара, подписка на рассылку или заполнение контактной формы.
3. SEO оптимизация: поисковые системы учитывают поведенческие факторы, анализируя релевантность и качество страницы или сайта в целом. Чем лучше поведенческие показатели, тем выше страницы могут ранжироваться в поисковой выдаче.
Виды поведенческих факторов
Среди ключевых поведенческих факторов можно выделить следующие:
1. Время на сайте: количество времени, проведенное пользователем на сайте, может указывать на интерес к контенту или на сложности в навигации.
2. Глубина просмотра: число страниц, которые посетил пользователь за одну сессию, показывает, насколько содержимое сайта заинтересовало его.
3. Коэффициент отказов: показывает процент посетителей, которые покинули сайт, не совершив ни одного клика после просмотра одной страницы на сайте. Высокий коэффициент может свидетельствовать о несоответствии содержимого ожиданиям пользователя.
4. Частота возвращений: как часто пользователи возвращаются на сайт, может говорить об удовлетворенности пользователей контентом или о том, что сайт предоставляет актуальную или полезную информацию.
5. Коэффициент конверсии: процент пользователей, выполнивших целевое действие (например, покупку или подписку), относительно общего числа посетителей.
Все эти факторы подразделяются на внутренние и внешние
1. Внешние - поведение пользователей в результатах выдачи поисковых систем:
- Возврат в поисковую выдачу. Означает, что пользователь не решил свою проблему на сайте, который посетил, а значит он не релевантен запросу;
- Показатель CTR (кликабельности). Если сайт находится на 1-й позиции, но по нему не кликают, его позиции будут понижаться. И, наоборот, если сайт находится на 10-й позиции, но на него переходят чаще, значит он будет подниматься выше.
2. Внутренние
- поведение пользователей на самом сайте:
- проведенное время;
- количество просмотренных страниц;
- глубина прокрутки;
- % отказов;
- повторные возвращения и т.д.
Оптимизация каждого из этих факторов требует анализа данных и проведения A/B тестирований для выявления наиболее эффективных изменений, которые могут улучшить взаимодействие пользователя с сайтом или приложением.
1. Время на сайте: количество времени, проведенное пользователем на сайте, может указывать на интерес к контенту или на сложности в навигации.
2. Глубина просмотра: число страниц, которые посетил пользователь за одну сессию, показывает, насколько содержимое сайта заинтересовало его.
3. Коэффициент отказов: показывает процент посетителей, которые покинули сайт, не совершив ни одного клика после просмотра одной страницы на сайте. Высокий коэффициент может свидетельствовать о несоответствии содержимого ожиданиям пользователя.
4. Частота возвращений: как часто пользователи возвращаются на сайт, может говорить об удовлетворенности пользователей контентом или о том, что сайт предоставляет актуальную или полезную информацию.
5. Коэффициент конверсии: процент пользователей, выполнивших целевое действие (например, покупку или подписку), относительно общего числа посетителей.
Все эти факторы подразделяются на внутренние и внешние
1. Внешние - поведение пользователей в результатах выдачи поисковых систем:
- Возврат в поисковую выдачу. Означает, что пользователь не решил свою проблему на сайте, который посетил, а значит он не релевантен запросу;
- Показатель CTR (кликабельности). Если сайт находится на 1-й позиции, но по нему не кликают, его позиции будут понижаться. И, наоборот, если сайт находится на 10-й позиции, но на него переходят чаще, значит он будет подниматься выше.
2. Внутренние
- поведение пользователей на самом сайте:
- проведенное время;
- количество просмотренных страниц;
- глубина прокрутки;
- % отказов;
- повторные возвращения и т.д.
Оптимизация каждого из этих факторов требует анализа данных и проведения A/B тестирований для выявления наиболее эффективных изменений, которые могут улучшить взаимодействие пользователя с сайтом или приложением.
Как можно улучшить поведенческие факторы
1. Регулярно создавать качественный и информативный контент с фото, видео, подзаголовками и форматированием;
2. Оценивать юзабилити - сайт должен быть приятен глазу и удобен внутри (цветовое оформление, компоновка, элементы интерфейса);
3. Настроить адаптивную версию сайта под различные устройства;
4. Настроить кроссбраузерность для корректного отображения во всех популярных браузерах;
5. Добавить перелинковку, чтобы у пользователя была возможность переходить по страницам Вашего сайта;
6. Улучшить скорость загрузки сайта;
7. Разместите на сайте разделы с часто задаваемыми вопросами, ответы на вопросы, глоссарии или справочники терминов, что поможет задержать внимание пользователей и предоставит им необходимую помощь;
8. Создать привлекательный сниппет, чтобы мотивировать пользователей переходить к Вам на сайт из выдачи поисковых систем;
9. Оптимизировать сайт только под целевые запросы, а ненужные - удалять из семантического ядра;
10. Следить за поведением пользователей, пришедших из других источников трафика. Они должны быть плюс/минус одинаковыми с SEO;
11. Добавить на сайт различные интерактивные элементы, такие как калькуляторы, опросы, игры и онлайн-чаты для улучшения взаимодействия с посетителями;
12. Добавить на сайт короткие видео для улучшения информативности и привлекательности
2. Оценивать юзабилити - сайт должен быть приятен глазу и удобен внутри (цветовое оформление, компоновка, элементы интерфейса);
3. Настроить адаптивную версию сайта под различные устройства;
4. Настроить кроссбраузерность для корректного отображения во всех популярных браузерах;
5. Добавить перелинковку, чтобы у пользователя была возможность переходить по страницам Вашего сайта;
6. Улучшить скорость загрузки сайта;
7. Разместите на сайте разделы с часто задаваемыми вопросами, ответы на вопросы, глоссарии или справочники терминов, что поможет задержать внимание пользователей и предоставит им необходимую помощь;
8. Создать привлекательный сниппет, чтобы мотивировать пользователей переходить к Вам на сайт из выдачи поисковых систем;
9. Оптимизировать сайт только под целевые запросы, а ненужные - удалять из семантического ядра;
10. Следить за поведением пользователей, пришедших из других источников трафика. Они должны быть плюс/минус одинаковыми с SEO;
11. Добавить на сайт различные интерактивные элементы, такие как калькуляторы, опросы, игры и онлайн-чаты для улучшения взаимодействия с посетителями;
12. Добавить на сайт короткие видео для улучшения информативности и привлекательности